ERLI klep – co to je t, opinie, jak działa? [Przewodnik 2025]

Kupowanie w internecie w Polsce od lat kojarzy się z jednym dominującym grajcarem, ale od 2020 roku na rynku pojawił się ktoś, kto skutecznie namieszał. ERLI, polska platforma marketplace założona w Poznaniu, przyciąga miesięcznie ponad 9 milionów kupujących – a sekret tkwi w cenach, które często bywają najniższe w sieci.

Założony: 2020 · Siedziba: Poznań · Kraj: Polska · Założyciel i CEO: Adam Ciesielczyk · Miesięczna liczba kupujących: ponad 9 mln · Typ platformy: marketplace · Darmowa dostawa: od 79 zł

ERLI to młoda platforma, która w kilka lat zbudowała bazę milionów użytkowników. Poniższa tabela zbiera najważniejsze dane rejestrowe i operacyjne – widać w nich przejrzystość, jakiej brakuje wielu nowym graczom e-commerce.

Co to jest ERLI?

ERLI to polska platforma zakupowa działająca w modelu marketplace – cyfrowe targowisko, na którym setki sprzedawców oferują swoje produkty pod jednym adresem. W przeciwieństwie do tradycyjnego sklepu internetowego, ERLI nie posiada własnych magazynów ani nie zarządza logistyką – rolą platformy jest łączenie kupujących ze sprzedawcami i dbanie o bezpieczeństwo transakcji (Olimp Marketplace – definicja modelu).

„ERLI to przestrzeń, w której kupujący i sprzedawcy spotykają się w jednym serwisie, a my dbamy o to, żeby te spotkania były bezpieczne i korzystne dla obu stron.”

– Adam Ciesielczyk, CEO ERLI (LinkedIn – profil założyciela)

Kim jest właściciel ERLI?

Założycielem i prezesem ERLI jest Adam Ciesielczyk, polski przedsiębiorca z doświadczeniem w branży e-commerce i startupów. Firma działa w 100% na polskim kapitale, co w erze dominacji zagranicznych gigantów zakupowych ma znaczenie dla wielu klientów (Wikipedia – Erli (przedsiębiorstwo)).

Gdzie znajduje się siedziba ERLI?

Centrala spółki mieści się w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 182, 60-166 Poznań. Firma jest zarejestrowana jako ERLI SPÓŁKA AKCYJNA i posiada numer NIP 7792533602 oraz KRS 939148 (Ceneo – dane rejestrowe ERLI).

Z jakiego kraju pochodzi ERLI?

ERLI jest firmą w pełni polską – od siedziby, przez kapitał, po zespół zarządzający. Polski rodowód platformy jest często podnoszony w materiałach promocyjnych i buduje zaufanie wśród rodzimych konsumentów.

Czy sklep ERLI jest wiarygodny?

Wiarygodność to pierwsze pytanie, które zadaje sobie każdy, kto trafia na nową platformę zakupową. W przypadku ERLI odpowiedź nie jest jednoznaczna – z jednej strony mamy twarde dane rejestrowe i pozytywne oceny, z drugiej – mieszane opinie użytkowników, które pojawiają się w sieci.

Jakie są opinie klientów o ERLI?

Na popularnym agregatorze opinii Ceneo platforma ERLI uzyskała wskaźnik „Kupiłoby ponownie” na poziomie 96%, a szybkość realizacji zamówień oceniono na 4,6 na 5 (Ceneo – oceny sklepu ERLI). To bardzo dobre wyniki, które pokazują, że większość klientów jest zadowolona z zakupów. Z kolei na Trustpilot zdania są bardziej podzielone – część użytkowników chwali niskie ceny i szybką dostawę, inni zgłaszają problemy z reklamacjami i obsługą posprzedażową (Trustpilot – recenzje ERLI).

Czy ERLI ma pozytywne recenzje na Trustpilot?

Trustpilot pokazuje obraz typowy dla platform marketplace – zadowoleni klienci rzadziej zostawiają opinię niż ci, którzy napotkali problem. Wśród pozytywnych recenzji przeważają komentarze o niskich cenach i szerokim asortymencie. Negatywne dotyczą głównie opóźnień w dostawach i trudności z dochodzeniem roszczeń (Trustpilot – opinie o ERLI).

Jakie zabezpieczenia oferuje ERLI dla kupujących?

Platforma deklaruje standardowy zestaw zabezpieczeń: ochronę kupujących w razie nieotrzymania towaru, możliwość zwrotu w ciągu 14 dni oraz reklamacje zgodne z polskim prawem. Jako zarejestrowana spółka akcyjna z siedzibą w Polsce, ERLI podlega krajowym regulacjom handlowym i nadzorowi konsumenckiemu (ERLI.pl – pomoc i regulamin).

Dlaczego na ERLI jest tanio?

To pytanie zadaje sobie każdy, kto pierwszy raz trafia na ERLI i widzi ceny często niższe niż u konkurencji. Odpowiedź leży w modelu biznesowym, który platforma stosuje od samego początku.

Jaki jest model biznesowy ERLI?

ERLI działa jako marketplace bez własnych magazynów i logistyki – nie kupuje towaru na własny rachunek, nie przechowuje go i nie wysyła. Rolą platformy jest zapewnienie infrastruktury technicznej i systemu płatności, a sprzedawcy samodzielnie zarządzają wysyłką. To eliminuje gigantyczne koszty magazynowania i zatrudnienia, które obciążają tradycyjnych sprzedawców detalicznych (Olimp Marketplace – jak działa platforma).

Czy niskie ceny oznaczają niższą jakość?

Nie – niska cena nie wynika z gorszej jakości produktów, ale z konkurencji między sprzedawcami na platformie. Każdy sprzedawca konkuruje ceną, ponieważ prowizje dla ERLI są niskie (minimalna prowizja wynosi podobno 15 groszy), a sprzedawcy nie płacą miesięcznych opłat za wystawianie produktów (YouTube – przegląd modelu sprzedaży na ERLI).

Jak ERLI konkuruje z Allegro?

Allegro od lat dominuje polski e-commerce, ale ERLI wybiera inną strategię – zamiast budować rozbudowany ekosystem usług, stawia na minimum kosztów i maksimum prostoty. Darmowa dostawa od 79 zł i konkurencyjne prowizje przyciągają zarówno sprzedawców, jak i kupujących, którzy czują różnicę w portfelu (vSprint – poradnik zakupowy ERLI).

Czy jest sklep stacjonarny ERLI?

To częste pytanie – wiele osób woli zobaczyć produkt na żywo lub porozmawiać ze sprzedawcą twarzą w twarz. Odpowiedź jest krótka i konkretna.

Gdzie znajduje się siedziba ERLI?

Jak już wspomnieliśmy, siedziba ERLI mieści się w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 182. Jest to jednak adres biura spółki, a nie sklepu stacjonarnego. Klienci nie mają tam wstępu – to miejsce pracy zespołu ERLI (Ceneo – dane adresowe ERLI).

Czy można odwiedzić ERLI osobiście?

Nie. ERLI od początku działa wyłącznie w modelu online i nie posiada żadnych sklepów stacjonarnych. Cała sprzedaż odbywa się przez stronę erli.pl i aplikację mobilną. Jeśli zależy ci na obejrzeniu produktu przed zakupem, pozostają zdjęcia i opisy zamieszczane przez sprzedawców na platformie.

Jak skontaktować się z ERLI telefonicznie?

Platforma oferuje infolinię dostępną dla klientów. Numer telefonu znajduje się na stronie internetowej w zakładce „Pomoc” i jest czynny codziennie. W praktyce klienci zgłaszają, że kontakt telefoniczny bywa najszybszą drogą do rozwiązania problemów z zamówieniem (ERLI.pl – strona pomocy).

O czym warto wiedzieć przed zakupami na ERLI?

Zanim klikniesz „kup” po raz pierwszy, warto poznać kilka praktycznych szczegółów – od rejestracji po zwroty. Poniżej znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz, by zacząć.

Jak założyć konto na ERLI?

Rejestracja jest bezpłatna i zajmuje dosłownie dwie minuty. Wystarczy podać adres e-mail, ustawić hasło i potwierdzić konto przez link wysłany na skrzynkę. Można też zarejestrować się za pomocą konta Google lub Facebook, co jeszcze przyspiesza proces (ERLI.pl – strona główna).

Jakie metody płatności są akceptowane?

Platforma akceptuje karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelewy online, BLIK oraz PayPal. To standardowy zestaw, który pokrywa potrzeby większości kupujących w Polsce. W zależności od sprzedawcy możliwa jest również płatność przy odbiorze – warto to sprawdzić przed złożeniem zamówienia (YouTube – opcje płatności na ERLI).

Jak wygląda proces zwrotu i reklamacji?

Zwroty przyjmowane są w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Reklamacje rozpatrywane są w trybie standardowym – sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do nich w ciągu 14 dni. W razie problemów można skorzystać z pomocy platformy, która pośredniczy w sporach między kupującym a sprzedawcą (ERLI.pl – zasady zwrotów).

Czy ERLI oferuje aplikację mobilną?

Tak, aplikacja ERLI jest dostępna do pobrania w App Store (iOS) i Google Play (Android). Umożliwia przeglądanie ofert, składanie zamówień, śledzenie przesyłek i kontakt z obsługą – wszystko w jednym miejscu. Aplikacja jest lekka i działa płynnie nawet na starszych smartfonach.

Jak kupować na ERLI? Krok po kroku

Pierwsze zakupy na nowej platformie zawsze rodzą pytania. Poniższe kroki pomogą ci sprawnie przejść przez proces od rejestracji do odbioru paczki.

1. Krok 1: Wejdź na erli.pl i kliknij „Załóż konto”. Podaj adres e-mail i hasło. Potwierdź rejestrację przez link w e-mailu.
2. Krok 2: Przeglądaj kategorie – elektronika, moda, zdrowie, dom i ogród. Użyj filtrów do sortowania po cenie, dostawie lub ocenie sprzedawcy.
3. Krok 3: Wybierz produkt i kliknij „Dodaj do koszyka”. Sprawdź koszty dostawy – mogą się różnić u różnych sprzedawców.
4. Krok 4: Przejdź do koszyka i wybierz metodę płatności: karta, przelew, BLIK lub PayPal. Jeśli kwota przekracza 79 zł, dostawa jest darmowa.
5. Krok 5: Po opłaceniu zamówienia śledź przesyłkę w panelu klienta lub w aplikacji. Czas dostawy to 2-5 dni roboczych.
6. Krok 6: Po otrzymaniu paczki sprawdź zgodność z zamówieniem. Jeśli coś jest nie tak, masz 14 dni na zwrot lub reklamację (ERLI.pl – zwroty i reklamacje).

„Na Erli można zamawiać od wielu sprzedawców z całej Polski, a wybór form dostawy obejmuje kuriera DPD, paczkomat i odbiór osobisty.”

– YouTube – przegląd platformy ERLI (kanał o e-commerce)

„Cennik prowizji zależy od kategorii produktu, podobnie jak na Allegro, ale minimalna wartość prowizji może wynosić 15 groszy.”

– YouTube – analiza prowizji ERLI (kanał o e-commerce)

„Kupiłoby ponownie – 96%. Szybkość realizacji – 4,6 na 5. To najlepsze rekomendacje od społeczności kupujących.”

– Ceneo.pl – profil sklepu ERLI (Ceneo – oceny i opinie)

ERLI w ciągu pięciu lat przeszło drogę od startupu z Poznania do platformy z milionową bazą użytkowników. Dla kupujących szukających najniższych cen w polskim e-commerce wybór jest prosty: ERLI oferuje konkurencyjne stawki, darmową dostawę od 79 zł i sprawdzony model marketplace. Dla tych, którzy cenią sobie łatwą obsługę reklamacji i zakupy stacjonarne, platforma może być mniej komfortowa – ale w epoce zakupów online wygoda niskich cen coraz częściej bierze górę.

Podobnie jak w przypadku ERLI, zakupy w polskiej sieci RTV Euro AGD oferują atrakcyjne promocje na elektronikę i sprzęt AGD.

Najczęściej zadawane pytania